Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Quá trình kiểm tra số ví điện tử bạn đã đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — khớp với tài khoản hz88i. Cần thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu.

KYC (Know Your người dùng) là bước xác nhận danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh CMND và ảnh chụp màn hình ví điện tử để đội hỗ trợ xác nhận tài khoản của bạn

Dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tạo ra sau mỗi lần nạp tiền. Cung cấp mã này khi liên hệ để đội hỗ trợ tra cứu giao dịch của bạn chính xác.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi câu hỏi đến khi nhận phản hồi. Với live chat thường rất ngắn; với email phụ thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu và giờ làm việc.

Giao dịch nạp tiền đã trừ tiền trong ví MoMo hoặc ZaloPay nhưng chưa cập nhật vào tài khoản. Đây là trạng thái tạm thời cần đội hỗ trợ kiểm tra thủ công để xác nhận.

Trạng thái tài khoản hz88i bị hạn chế đăng nhập hoặc giao dịch do chưa hoàn tất xác minh hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.